Un témoignage glaçant et bien écrit, qui fait vraiment mouche, sans doute grâce à l'implication de l'auteur et à son honnêteté.
Oui, c'est un livre à lire, parce qu'il parle de nous, de nos voisins, de nos enfants, parce qu'avec une grande simplicité (et c'est ça qui fait sa force), il nous ouvre les yeux sur un système, une société, sur sa dureté et ses absurdités.
Parce qu’après avoir refermé ce livre, on ne l'oublie pas, parce qu'il nous ouvre un océan de questions, dont aucune des réponses ne semble pouvoir s'annoncer légère ou paisible.

Valadon (Paris & Dresde, Inscrite le 6 août 2010, 30 ans) - 3 janvier 2012

Il est inutile de réécrire en d'autres termes ce qu'ont fort bien évoqué Tistou et Marvic et, en particulier, ceci:

"Bienvenue au pays réel de ceux qui n’ont rien et à qui on le rappelle volontiers. Ma conviction d’une explosion sociale programmée sort renforcée de cette lecture." (Tistou)

"Un livre à lire bien sûr, mais surtout à diffuser largement, à distribuer aux chantres du libéralisme outrancier" (Marvic)

Ajouter simplement que ce récit d'un quotidien si quotidien, si ordinaire, surtout, pour des milliers d'autres personnes, nous laisse tout à la fois désemparés et vidés mais enragés de cette envie de l'explosion qui mettra un point à ces humiliations, cet irrespect dont sont tributaires ces travailleurs de la misère face à la redoutable puissance de la finance "libre-échangiste" qui s'en glorifie.

Quelques lignes qu'écrit F. Aubenas, reprenant les mots d'un conseiller de Pôle Emploi:

"...Vous ne pourrez pas influencer la situation, agir contre le projet politique : il vaut mieux lâcher prise. Si vous résistez, vous risquez la dépression. Les jours où ça ne va vraiment pas, prenez votre voiture... et allez crier dans un champ."

Merci Mme Aubenas. Merci de nous réapprendre l'humilité. De nous obliger à voir et regarder. Plus et les yeux grands ouverts.

Laventuriere (, Inscrite le 6 mars 2010, 111 ans) - 1 décembre 2011

Florence Aubenas est journaliste, elle l’explique en postface ; elle a voulu aller vivre sur le terrain ce qu’était réellement la recherche d’emploi quand on part de … peu. Le profil qu’elle avait choisi étant celui d’une femme d’une cinquantaine d’années, venant de divorcer, qui n’avait pas travaillé durant son mariage, sans spécialement de qualifications. Elle avait donc pris le parti, sans changer de nom, de se « délocaliser » - Caen – et de jouer le jeu jusqu’à décrocher un CDI (Contrat à Durée Indéterminée). Cela va durer six mois. « Le quai de Ouistreham », c’est la relation de cette expérience sur le terrain, un terrain qui vaut bien un théâtre de guerre.
Autant le dire, sa lecture est dure. Ce ne sont que souffrances, humiliations, embûches et mesquineries diverses. Bienvenue au pays réel de ceux qui n’ont rien et à qui on le rappelle volontiers. Ma conviction d’une explosion sociale programmée sort renforcée de cette lecture. Mais d’abord il faudrait remercier et féliciter Florence Aubenas pour le courage qu’elle a eu d’entreprendre et de mener à bien une telle enquête en payant de sa personne.
Entre autres mises à nu, bienvenue à « Pôle Emploi » et sa pathétique inefficacité. Bienvenue dans les boîtes d’intérim qui se chargent d’exploiter le bas peuple. Bienvenue au monde merveilleux du ménage, le seul genre de boulot auquel pouvait prétendre le profil choisi par Florence Aubenas. Une heure de boulot par ci, à dix kilomètres, une heure et demie par là, dix kilomètres plus loin. Un travail de titan à essayer de boucler un nombre d’heures suffisant pour survivre, en claquant un fric fou pour relier les divers postes, il est évident que c’est perdu d’avance.
On se doutait déjà de bien des choses ; les voir exposées en clair, les mécanismes du piège démontés, est glaçant. On se doute qu’il ne s’agit pas d’un cas d’espèce mais bien du cas général de toute une frange de la population. Monde réel, monde de m… Ce pourrait être la moralité !
Les misérables c’était peut-être du temps de Hugo. La misère, elle, va être de notre temps dans notre beau pays, elle s’installe et prend ses aises.

Tistou (, Inscrit le 10 mai 2004, 55 ans) - 27 mai 2011

Florence Aubenas en quête d’un travail a choisi la ville de Caen pour débuter ses démarches. La ville est sinistrée et nous sommes en 2008, la crise bat son plein.
Que faire quand malgré un bac, on n’a pas le bon profil pour un travail digne de ce nom ? Accepter ce qui reste, et il ne reste que le pire des boulots, le ménage sur les ferrys ou dans les campings.
Florence Aubenas va donc s’immerger quelques mois dans l’univers des travailleurs précaires. La grande journaliste de Libération, s’oublie complètement et va jouer vraiment le jeu. Comme un travailleur ordinaire, elle parcourt l’itinéraire qui du Pôle Emploi débordé, va la conduire aux minables boîtes d’interim qui n’ont pas grand-chose à offrir si ce n’est quelques heures par ci par là de ménage. Beaucoup auraient refusé, après tout, Florence Aubenas est journaliste, mais elle en a vu d’autre . Elle ne va donc pas ménager sa peine et elle qui reconnait n’être pas douée pour le ménage, va frotter, nettoyer, laver en y mettant toute son énergie jusqu’à l’épuisement.
Elle nous restitue avec un réalisme cru, l’univers de ces travailleurs précaires, ces « sans grades » qui se lèvent à l’aube pour glaner quelques heures de travail bien nécessaires pour boucler les fins de mois. Les horaires de travail sont totalement inadaptés à une vie de famille. C’est tôt le matin, à l’aube, ou très tard le soir, jamais une journée de travail complète. Ce boulot est particulièrement répugnant ( laver les « sani ») mais personne ne rechigne, personne ne se révolte. Décrocher un CDD ou un CDI est un rêve pratiquement inaccessible, alors tout le monde accepte ce que l’on trouve. On ne parle plus d’emploi mais « d’ heures » pour au bout du compte un salaire horaire minable où l’on ne tient pas compte des heures supplémentaires.
Dans cet univers impitoyable, Florence Aubenas s’est finalement bien adaptée. Elle s’est surtout attachée à ses « collègues », toutes ces femmes qui partagent avec elle ces dures tâches. Elle décrit leur vie bien souvent « cabossée » où l’on compte les sous parce qu’il n’y en a pas beaucoup. Ces femmes sont fatiguées, elles se lèvent tôt, elles manquent de sommeil, elles n’ont pas fait d’études, elles ne connaissent pas grand-chose à la politique, ignorent les élections. Pourtant il existe un semblant de fraternité qui fait supporter la dureté de la tâche.
Ce livre n’est pas un roman, mais le reportage d’une bonne journaliste sur la réalité du travail précaire de nos jours. C'est du Zola moderne, c'est bouleversant.

Clara33 (, Inscrite le 29 septembre 2008, 64 ans) - 3 mai 2011

Et surtout un immense bravo pour Madame Aubenas!
Nous sommes sûrement très nombreux à croiser toutes les personnes décrites dans ce livre. Et, à chaque fois qu'on prend le temps de se parler, c'est la même détresse, le même courage, la même exploitation par les sociétés de nettoyage (horaires réduits pour tâches alourdies à chaque contrat, heures de trajet non comptées...).
Et elles vont nous décrire un autre monde où elles sont invisibles, où elles n'ont aucun choix; où forcément les heures proposées ne correspondent pas à une vie de famille.
Si certains postes de ce type sont maintenant des postes de C.A.E (contrat d'accompagnement dans l'emploi) dans l'administration, avec des conditions physiquement moins éprouvantes, c'est toujours le nombre réduit d'heures et surtout la précarité qui les angoisse; une signature sur un contrat, c'est six mois de gagnés.
« Les femmes sont plus rentables à 20 heures qu'à 40 dans le ménage. Il ne faut pas leur donner plus. De toute manière, elles n'y arriveraient physiquement pas. »
Et malgré tout , elles continuent, parce qu'elles n'ont pas le choix bien sûr, mais ce qui est admirable, c'est qu'elles gardent une conscience professionnelle, qu'elles gardent l'espoir, et la confiance en avenir meilleur.
Malgré les aberrations du système, malgré ce Pôle Emploi qui n'a pas d'emplois à proposer.

Alors j'éprouve une grande admiration pour ces « dames de ménage ».
Qu'elles soient de la région de Caen, du Havre, de Saint-Étienne, de toute la région Nord, existe-t-il une région française épargnée?

Mais ce livre doit sa réussite à l'immense talent de Florence Aubenas.
Choisir de parler de la crise est une chose, choisir l'angle par lequel elle va l'aborder en est une autre, mais aller la vivre comme elle l'a fait, est une preuve de beaucoup de courage( preuve qu'elle nous avait d'ailleurs déjà donnée!).
Et que dire du récit lui même: jamais pédant, jamais condescendant, Florence nous fait partager son admiration, son respect et son affection pour ces femmes avec qui elle a fait un tout petit bout de leur chemin.

Un livre à lire bien sûr, mais surtout à diffuser largement, à distribuer aux chantres du libéralisme outrancier.
Et je crois que ce livre m'a tellement marquée, que je pourrais continuer à écrire mais cela dépasserait le cadre d'une critique de livre!!

Marvic (Haute-Normandie, Inscrite le 23 novembre 2008, 53 ans) - 15 janvier 2011

Que dire de ce livre: il donne froid au dos.Car il rapporte une réalité sans jugement partisan, mais avec les sentiments vécus d'une femme. Et ce n'est pas à l'autre bout du monde mais tout simplement en Basse Normandie dans la région de Caen. C'est un constat de la statut de la femme, de l'ouvrier dans notre société soi-disant développée. Enfin, ce témoignage nous montre ce que Sarkozy et CO ont voulu faire en créant "Pôle Emploi", Vichy n'est pas loin.
Merci Madame AUBENAS.

Freboul (, Inscrit le 15 juillet 2010, 40 ans) - 15 juillet 2010

Le quai de Ouistreham
Editions de l'Olivier

En octobre 2005, est paru La méprise - L'Affaire d'Outreau.
Florence Aubenas a cru, à ce moment-là, vivre un rêve de journaliste. A été votée dans la foulée, à l'unanimité, la décision de faire des équipes de juges d'instruction pour qu'ils ne soient plus jamais seuls face à une affaire de cet ordre. Cette réforme devait être appliquée en 2011. Elle est bien sûr reportée sine die. Ca rend modeste, dit-elle.

Avec l'argent qu'elle a gagné avec la vente du livre , Florence Aubenas a pris un congé sabbatique , prétextant des vacances .


"C'est la crise. Vous vous souvenez? Cela se passait jadis, il y a une éternité, l'année dernière.
La crise. On ne parlait que de ça, mais sans savoir réellement qu'en dire, ni comment en prendre la mesure. On ne savait même pas où porter les yeux. Tout donnait l'impression d'un monde en train de s'écrouler.Et pourtant, autour de nous, les choses semblaient toujours à leur place, apparemment intouchées.
Je suis journaliste: j'ai eu l'impression de me retrouver face à une réalité dont je ne pouvais pas rendre compte parce que je n'arrivais plus à la saisir...
J'ai décidé de partir dans une ville française où je n'ai aucune attache pour y chercher anonymement du travail."


C'est donc à Caen qu'elle a loué une chambre et s'est inscrite à Pôle Emploi.
Pas une bonne cliente, d'emblée.
Pas de véhicule, déjà..Obligatoire!!

"Femme seule? Plus de quarante cinq ans? Pas de formation particulière, ni de fiche de paye récente?
Dans les yeux de ma conseillère ,tous les voyants rouges clignotent. Je viens d'entrer dans la zone Haut Risque Statistique.
Elle tente une dernière question: " Et vous avez des enfants à charge? "
Quand je lui réponds non, je la vois se détendre pour la première fois."


A ce niveau -là ,la seule possibilité , c'est agent d'entretien.
Et voici donc le récit de six mois de la vie de Florence Aubenas, agent d'entretien. Ou plutôt cherchant un poste, non, ça c'est trop demander, cherchant des "heures" d'agent d'entretien. Elle a mis un mois et demi à en trouver. Très occupée, quand même, traquer les annonces, s'y présenter, pointer à Pôle Emploi, faire des formations, etc.


"Dans mon esprit, il paraissait évident que j'allais trouver tout de suite. Et brusquement, j'étais devant des gens qui me disaient : "Non, pas possible, enfin, vous voyez bien...", sans même finir leur phrase. Evidemment, ça recadre !"


On lui avait dit: tout sauf le ferry. Il n'y avait que cela.. horaire du soir. Une heure et demi pour tout nettoyer, les femmes s'occupent en priorité des toilettes, ce n'est pas un travail d'homme.
Après, en plus du ferry, il y aura les bungalows d'un centre de vacance, des bureaux, des grandes surfaces, etc.
En veillant toujours à se présenter régulièrement aux rendez vous de Pôle Emploi, sinon, rayée des demandeurs d'emploi, c'est le but recherché.

Florence Aubenas a refait là le parcours d'une américaine, Barbara Ehrenreich, qui avait écrit un livre passionnant , selon le même principe, L'Amérique pauvre. Ou comment survivre de hamburgers dans un camping car en cumulant trois emplois dans la même journée. Là, il manque justement , c'est dommage, les détails financiers. On sait juste qu'avec un loyer de 348 euros, elle n'a jamais réussi à survivre, même modestement.

J'ai lu ou entendu deux reproches au sujet de ce livre. Misérabilisme et pas d'analyse. C'est vrai, aucune analyse . Nul besoin, c'est un témoignage, c'est du vécu, et ce n'est pas aux acteurs de faire une analyse. Et misérabilisme, alors là, pas du tout. C'est souvent très drôle, humain, tendre dans le portrait de tous. Ce que l'on sent surtout, puisqu'elle l'a éprouvé et sait le retranscrire, c'est l'angoisse et l'épuisement. Ce n'est pas du misérabilisme, c'est du réel. C'est différent.

A quoi cela va servir? Pas à grand chose, naturellement . Huit embauches en CDI sur neuf saisonniers d'une agence de nettoyage ( on apprend beaucoup sur les agences de nettoyage!)
Ah, si!!! Sur le ferry de Ouistreham, le nettoyage des toilettes n'est plus réservé aux femmes. Les hommes aussi , maintenant. Bravo Florence!

Paofaia (Papeete, Inscrite le 14 mai 2010, - ans) - 14 mai 2010

Florence AUBENAS parvient, à travers son expérience, à nous ouvrir les yeux sur cette triste réalité que connait notre pays : le chômage, la précarité de plus en plus présente au sein des familles... La démotivation, très peu d'espoir, l'impuissance des agents de Pôle Emploi face à toutes ces personnes...
Une chose est sûre, Florence Aubenas est meilleure journaliste, qu'elle n'est en femme de ménage...
A lire de toute urgence !

Samba (, Inscrite le 3 mars 2010, 33 ans) - 27 mars 2010

Florence Aunbenas voulait voir la crise de près : elle s'est installée à Caen, dans un petit meublé, et s'est faite passer pour une femme sans formation et sans expérience, qui vient d'être délaissée par son mari et qui doit subvenir à ses besoins. En arrivant à Caen, elle pensait naïvement prendre le premier emploi disponible, puisqu'elle était prête à tout accepter. Mais avec la crise, il y a beaucoup de gens qui sont prêts à prendre n'importe quel travail, et en fait il n'y a plus d'emplois, et surtout pas pour quelqu'un de non-qualifié et sans expérience.

Sa description de ce monde fait froid dans le dos. Ses visites à l'agence pour l'emploi sont des grands moments d'humour absurde, sauf que c'est assez triste de voir comme le service public est tombé bas (faute de moyens) : ils organisent des formations bidons, chaque chercheur d'emploi a droit à un rendez-vous minuté, avec un fonctionnaire sous-pression et qui n'a absolument aucun job à proposer. Dans les sociétés d'interim, c'est pire, on la remballe en lui faisant comprendre qu'elle n'a aucune chance et que ça ne sert à rien de perdre son temps.

Sa conseillère en emploi lui propose le seul métier d'avenir pour les gens comme elle : agent de propreté. Après une formation, elle décroche quelque petits boulots de nettoyage, quelques heures par ci et par la, des horaires impossibles pour un salaire de misère. Une fois, le soir, alors que les bureaux se vident, un employé vient retrouver sa collègue, et les deux profitent de la solitude pour prendre du bon temps, en ignorant superbement la femme qui était occupée à nettoyer le bureau : comme on l'avait prévenue, lorsqu'on est agent de propreté, c'est comme si on était devenu transparent.

Ce qui m'a frappé, c'est de voir le manque d'implication dans la lutte sociale et politique : les gens n'y croient simplement pas. Caen est une ancienne zone industrielle sinistrée : en vingt ans elle a perdu la sidérurgie, Moulinex, et à l'heure actuelle même les super-marchés doivent licencier. On ne voit pas très bien comment la situation pourrait s'arranger.

Je trouve ce livre très intéressant, il nous confronte avec la France de la précarité, nous montre les ravages de la crise, la condition de ces gens qui galèrent pour trouver des petits boulots durs physiquement et qui peinent à boucler le mois. L'auteure trouve le ton juste, tout n'est pas désespéré, il reste malgré tout une certaine humanité et solidarité.

Saule (Bruxelles, Inscrit le 13 avril 2001, 46 ans) - 21 mars 2010